Politica de Confidențialitate

Protejarea datelor cu caracter personal este importantă pentru noi. Această politică explică modul în care MULTITEMP SRL colectează, utilizează, stochează și protejează datele personale ale vizitatorilor și clienților site-ului multitemp.ro.

1. Cine suntem

Site-ul multitemp.ro este administrat de MULTITEMP SRL. Prin intermediul acestui site prezentăm produsele și serviciile companiei, oferim posibilitatea transmiterii de cereri de ofertă și, în cadrul magazinului online, procesăm comenzi de produse prin platforma WordPress și WooCommerce.

2. Ce date colectăm

Putem colecta următoarele categorii de date cu caracter personal:

• Date de identificare și contact – nume, prenume, adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare sau facturare.
• Date transmise prin formularele de contact sau cerere ofertă – informațiile completate voluntar în câmpurile formularului.
• Date necesare procesării comenzilor – informații introduse în cadrul procesului de comandă din WooCommerce.
• Date tehnice – adresă IP, tip browser, dispozitiv, pagini accesate, durată vizită, comportament pe site.
• Date privind plata – în cazul plăților cu cardul, procesarea se realizează prin Stripe; noi nu stocăm integral datele cardului bancar.

3. Cum colectăm datele

Datele personale sunt colectate atunci când:

• completați formularul de contact;
• trimiteți o cerere de ofertă;
• plasați o comandă în magazinul online;
• navigați pe site și interacționați cu paginile acestuia;
• comunicați cu noi prin email sau telefon.

4. Scopurile prelucrării

Prelucrăm datele personale în următoarele scopuri:

• pentru a răspunde solicitărilor trimise prin formularele de contact sau de cerere ofertă;
• pentru administrarea contului de client și procesarea comenzilor;
• pentru emiterea documentelor fiscale și livrarea produselor;
• pentru comunicări legate de comenzi, produse, servicii sau solicitări transmise;
• pentru administrarea tehnică și securitatea site-ului;
• pentru analizarea traficului și îmbunătățirea experienței utilizatorilor prin instrumente precum Google Analytics;
• pentru respectarea obligațiilor legale și fiscale.

5. Temeiul legal al prelucrării

Datele pot fi prelucrate în baza unuia sau mai multor temeiuri legale, după caz:

• executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea unui contract;
• îndeplinirea unei obligații legale aplicabile operatorului;
• interesul legitim al companiei pentru securitatea site-ului, administrarea solicitărilor și îmbunătățirea serviciilor;
• consimțământul persoanei vizate, atunci când acesta este necesar.

6. Plăți online prin Stripe

Pentru procesarea plăților online cu cardul folosim Stripe. În momentul efectuării unei plăți, anumite date necesare tranzacției sunt procesate de furnizorul de servicii de plată. MULTITEMP SRL nu stochează integral datele cardului bancar. Vă recomandăm să consultați și politica de confidențialitate a procesatorului de plăți utilizat.

7. Instrumente folosite pe site

Serviciu	Rol
Google Analytics	Analiză trafic, comportament utilizatori, performanță pagini și optimizarea experienței pe site.
Google Search Console	Monitorizarea performanței site-ului în căutările Google și identificarea problemelor tehnice de indexare.
WordPress + WooCommerce	Administrarea site-ului, a conturilor de client, produselor și comenzilor online.
Stripe	Procesarea plăților online cu cardul.

8. Cui putem divulga datele

În măsura necesară, datele pot fi transmise către:

• furnizori de servicii IT, găzduire web și mentenanță tehnică;
• procesatori de plăți, precum Stripe;
• curieri sau parteneri logistici, pentru livrarea comenzilor;
• furnizori de servicii de contabilitate, juridice sau fiscale;
• autorități publice, atunci când există o obligație legală.

9. Cât timp păstrăm datele

Datele personale sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, precum și pentru respectarea obligațiilor legale, contabile și fiscale. Perioada exactă poate varia în funcție de tipul datelor și de relația contractuală existentă.

10. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu legislația aplicabilă, beneficiați de următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele personale;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor, în condițiile prevăzute de lege;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la opoziție;
• dreptul la portabilitatea datelor, acolo unde este aplicabil;
• dreptul de a vă retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe acesta;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.

11. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare a datelor în mediul online nu poate garanta securitate absolută.

12. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, analiză și îmbunătățirea experienței utilizatorului. Detalii suplimentare despre aceste tehnologii pot fi prezentate într-o politică separată de cookies.

13. Contact pentru protecția datelor

Pentru orice solicitare privind datele cu caracter personal, ne puteți contacta la adresa: multitempsrl@gmail.com

14. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate ori de câte ori este necesar. Orice versiune actualizată va fi publicată pe această pagină.

Ultima actualizare: martie 2026